POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU EL-FUEGO.PL

Obowiązuje od dnia: 31.01.2026 r.

1) Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

AVANT NATALIA BAR

Adres rejestrowy: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

Adres korespondencyjny / punkt operacyjny: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

NIP: 5761589115 | REGON: 386159780

E-mail: kontakt@el-fuego.pl | Tel.: +48 788 924 165

Osoba kontaktowa: Łukasz Bar

2) Zakres i cel dokumentu

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu el-fuego.pl, w tym klientów sklepu, osób kontaktujących się z nami oraz osób korzystających z funkcji dostępnych w serwisie.

3) Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać:

A. Dane podawane przez Ciebie

1. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu,

2. adres dostawy i/lub adres do faktury,

3. dane firmowe (np. nazwa firmy, NIP) – jeśli kupujesz jako firma,

4. treść korespondencji (formularz, e-mail, czat, wiadomości),

5. dane niezbędne do realizacji zamówienia (np. wybrane produkty, statusy, historia zakupów).

B. Dane techniczne i eksploatacyjne

1. adres IP, identyfikatory cookies i podobne technologie,

2. typ przeglądarki/urządzenia, system operacyjny,

3. informacje o aktywności w serwisie (np. wejścia na podstrony, kliknięcia) – jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych/marketingowych i wyrazisz odpowiednie zgody.

C. Dane płatnicze

1. informacje o transakcji (np. numer zamówienia, kwota, status płatności).

Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są obsługiwane przez operatorów płatności (jeśli tacy są dostępni w sklepie).

4) Skąd mamy Twoje dane

Dane pozyskujemy:

1. bezpośrednio od Ciebie (np. podczas zamówienia, rejestracji konta, kontaktu),

2. z serwisu i urządzeń, z których korzystasz (np. cookies/logi serwera),

3. od naszych podwykonawców (np. operator płatności, firma kurierska) – w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

5) Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne, aby: złożyć i zrealizować zamówienie, wystawić dokument sprzedaży, odpowiedzieć na zapytanie lub obsłużyć reklamację / zwrot.

2. Brak podania danych może skutkować niemożnością realizacji powyższych działań.

6) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO, w szczególności w oparciu o przesłanki z art. 6 RODO.

6.1 Realizacja zamówień i umowy sprzedaży

1. cel: przyjęcie zamówienia, realizacja, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa płatności i dostawy,

2. podstawa: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

6.2 Obsługa reklamacji, zwrotów, rękojmi / gwarancji

1. cel: rozpatrzenie reklamacji, zwrotu, realizacja praw klienta,

2. podstawa: obowiązek prawny i/lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. c oraz b RODO).

6.3 Księgowość i rozliczenia podatkowe

1. cel: wystawienie faktury / paragonu, przechowywanie dokumentacji księgowej,

2. podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

6.4 Kontakt i obsługa zapytań

1. cel: odpowiedź na wiadomość, prowadzenie korespondencji, obsługa klienta,

2. podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – komunikacja i obsługa zapytań.

6.5 Konto klienta (jeśli funkcja dostępna)

1. cel: założenie i utrzymanie konta, historia zamówień, usprawnienie zakupów,

2. podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

6.6 Newsletter / marketing bezpośredni (jeśli uruchomicie)

1. cel: wysyłka informacji handlowych,

2. podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

6.7 Analityka, statystyka, marketing (cookies / piksele / remarketing – jeśli używane)

1. cel: pomiar ruchu, ulepszanie serwisu, dopasowanie treści i reklam,

2. podstawa: zgoda na pliki cookies / narzędzia – w zakresie, w jakim jest wymagana, oraz/lub uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO) – zależnie od rodzaju narzędzia i konfiguracji.

7) Odbiorcy danych (komu możemy je przekazać)

Możemy przekazywać dane wyłącznie w niezbędnym zakresie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, np.:

1. firmom kurierskim i przewoźnikom / punktom odbioru,

2. operatorom płatności (jeśli dostępni w sklepie),

3. dostawcom hostingu, poczty e-mail, utrzymania i serwisu IT,

4. biuru księgowemu i doradcom prawnym (w razie potrzeby),

5. dostawcom narzędzi analitycznych / marketingowych – wyłącznie, jeśli są używane i wyrazisz odpowiednie zgody.

8) Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli korzystamy z narzędzi dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA), transfer odbywa się zgodnie z RODO – np. w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne (takie jak standardowe klauzule umowne lub inne dopuszczalne podstawy).

9) Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

1. przez czas realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej,

2. następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi / księgowymi (dot. dokumentów sprzedaży),

3. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,

4. dane z korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

10) Twoje prawa

Masz prawo do:

1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii,

2. sprostowania (poprawienia) danych,

3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem,

4. ograniczenia przetwarzania,

5. przenoszenia danych,

6. wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),

7. wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Masz też prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

11) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli uruchomimy narzędzia marketingowe (np. remarketing), mogą one wykorzystywać dane (np. cookies) do dopasowania reklam – wyłącznie w zakresie wynikającym z Twoich ustawień zgód.

12) Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

13) Cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie:

1. niezbędne do prawidłowego działania serwisu,

2. funkcjonalne (np. zapamiętywanie ustawień),

3. analityczne i marketingowe (jeśli włączone i zaakceptowane).

Szczegóły dotyczące wykorzystywania plików cookies, zasad zarządzania zgodami oraz informacji o technologiach podobnych do cookies znajdziesz w dedykowanej Polityce Cookies.

Ustawieniami cookies można zarządzać również z poziomu banera zgód dostępnego w serwisie oraz – w odpowiednim zakresie – w ustawieniach przeglądarki internetowej.

14) Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w razie zmian w funkcjach serwisu lub przepisach. Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji w serwisie (z datą wskazaną na górze dokumentu).