REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EL-FUEGO.PL

Obowiązuje od dnia: 31.01.2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz warunki sprzedaży w sklepie internetowym el-fuego.pl.

1) Dane Sprzedawcy / Usługodawcy

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

AVANT NATALIA BAR

Adres rejestrowy: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

Adres korespondencyjny / punkt operacyjny: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

NIP: 5761589115 | REGON: 386159780

E-mail: kontakt@el-fuego.pl | Tel.: +48 788 924 165

Osoba kontaktowa: Łukasz Bar

Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Technologii

2) Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem el-fuego.pl.

2. Sprzedawca / Usługodawca – podmiot wskazany w pkt 1.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych w Sklepie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego.

6. Towar – produkt oferowany w Sklepie (np. grille, wędzarnie, akcesoria i inne produkty z oferty).

7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

9. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów, m.in. Konto, formularz kontaktowy, newsletter (jeśli aktywny), koszyk, obsługa Zamówienia.

3) Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail (do obsługi Zamówień).

2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies – szczegóły dotyczące zasad ich wykorzystywania oraz przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w banerze zgód cookies dostępnym w serwisie.

4) Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych (np. w formularzach, opiniach), naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Sklepu.

3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych/serwisowych.

5) Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach (opis, parametry, dostępność) znajdują się na kartach produktów w Sklepie.

2. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i co do zasady zawierają podatki (np. VAT) – o ile dotyczy.

3. Koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są wskazywane w koszyku i w procesie składania Zamówienia przed jego finalizacją.

4. W zależności od rodzaju Towaru, jego gabarytów, klasy wysyłkowej oraz wybranej metody dostawy koszt dostawy wynosi:
   1. 0,00 zł (w przypadku przedpłaty)

5. 2.  25,00 zł (w przypadku wyboru płatności „za pobraniem” / przy odbiorze – dla paczek poniżej 30 kg)
   3. 150,00 zł (w przypadku wyboru płatności „za pobraniem” / przy odbiorze – dla paczek powyżej 30 kg).

6. W przypadku komunikowania obniżek cen Sprzedawca może prezentować informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (lub z krótszego okresu, jeśli produkt jest w sprzedaży krócej) – zgodnie z przepisami.

7. Promocje nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

6) Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie danych (dostawa/faktura), wybór płatności i dostawy oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę” / „Zamawiam”).

2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji oraz akceptacja Regulaminu (w tym zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu w procesie zakupowym, jeśli jest wyświetlane).

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.

4. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail „Przyjęto do realizacji”), chyba że opis procesu w Sklepie stanowi inaczej.

5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia (np. dostawa gabarytowa, brak danych, wybór wariantu).

7) Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie oraz w koszyku. W zależności od aktualnej konfiguracji mogą obejmować m.in. płatności online realizowane przez operatora imoje, BLIK, szybkie przelewy online oraz płatności kartą – jeśli są aktualnie udostępnione.

2. W przypadku płatności online obsługę transakcji realizuje zewnętrzny operator płatności – Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

3. Termin płatności (jeśli dotyczy) jest wskazany w procesie składania Zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

8) Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w opcjach dostawy dostępnych w Sklepie (np. Polska), zgodnie z wyborem Klienta.

2. Dostępne sposoby dostawy (kurier, przesyłka za pobraniem, punkt odbioru, paczkomat / Orlen Paczka, przesyłka gabarytowa / paletowa itp.) oraz koszty są prezentowane w koszyku i podczas składania Zamówienia.

3. Koszt dostawy – w zależności od rodzaju Towaru, klasy wysyłkowej produktu, gabarytu przesyłki i wybranej metody – wynosi:
   1. 0,00 zł (płatność z góry)
   2. 25 zł (płatność przy odbiorze – waga paczki <30 kg)
   3. 150,00 zł (płatność przy odbiorze – waga paczki >30 kg).

4. Termin realizacji Zamówienia (kompletacja + nadanie przesyłki) wynosi co do zasady:

   1. do 2 dni roboczych – dla Towarów dostępnych od ręki,

   2. do 7 dni roboczych – dla Towarów gabarytowych / wysyłek paletowych lub wymagających dodatkowej kompletacji,

   3. chyba że na karcie produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.

   Termin realizacji liczony jest od dnia: (a) zaksięgowania płatności – w przypadku przedpłaty, albo (b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem (jeżeli dostępna).

5. Szacowany czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i formy dostawy oraz jest prezentowany w procesie zakupowym. W przypadku produktów gabarytowych czas dostawy może być dłuższy.

6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

9) Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Klient uprawniony może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru (lub ostatniej rzeczy w przypadku dostaw częściowych), bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@el-fuego.pl). Sprzedawca może udostępniać formularz odstąpienia – jego użycie nie jest obowiązkowe.

3. Zwrot Towaru powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o takim obowiązku.

4. Adres do zwrotów: AVANT NATALIA BAR, ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec (Polska), chyba że Sprzedawca wskaże inny adres w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia.

5. Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10) Wyłączenia prawa odstąpienia (najczęstsze)

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku:

1. Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Innych przypadków przewidzianych przepisami – jeżeli mają zastosowanie do danego Towaru.

11) Reklamacje (rękojmia) i gwarancje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową oraz wady na zasadach wynikających z przepisów prawa (w szczególności rękojmia).

2. Reklamację można złożyć e-mailowo na kontakt@el-fuego.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny. W zgłoszeniu zalecamy podać: numer Zamówienia, opis problemu, datę zauważenia, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta). W pozostałych przypadkach Sprzedawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie.

4. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta/importera, warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji producenta – gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zależnie od sytuacji).

12) Usługi elektroniczne (konto, formularze, newsletter)

1. Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych, takich jak: formularz kontaktowy, koszyk, proces Zamówienia, a także Konto i Newsletter – jeżeli są aktywne.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie przez czas korzystania z nich.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi (np. usunąć konto – poprzez kontakt e-mail lub funkcję w panelu, jeśli dostępna; wypisać się z newslettera – link w wiadomości).

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@el-fuego.pl. Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy i przywrócenia prawidłowego działania.

13) Opinie i treści użytkowników (jeśli dostępne w Sklepie)

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, Klient powinien publikować opinie rzetelne, zgodne z prawem i bez treści bezprawnych.

2. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

14) Dane osobowe i pliki cookies

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności serwisu el-fuego.pl.

2. Zasady korzystania z plików cookies oraz zarządzania zgodami cookies opisane są w Polityce Prywatności oraz w banerze zgód cookies wyświetlanym w Sklepie.

3. Ustawieniami cookies i zgód można zarządzać w banerze cookies oraz – w odpowiednim zakresie – w ustawieniach przeglądarki internetowej.

15) Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. mediacja, stałe polubowne sądy konsumenckie) – informacje dostępne m.in. u właściwych instytucji konsumenckich.

2. Konsument może skorzystać z europejskiej platformy ODR do rozstrzygania sporów online (jeśli ma zastosowanie) – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16) Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w serwisie el-fuego.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące praw konsumenta, sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcji Sklepu, metod płatności / dostawy). Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji w serwisie, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

Kontakt: kontakt@el-fuego.pl | +48 788 924 165