INFORMACJE O RODO (KLAUZULA INFORMACYJNA) — EL-FUEGO.PL

Obowiązuje od dnia: 31.01.2026 r.

1) Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

AVANT NATALIA BAR

Adres rejestrowy: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

Adres korespondencyjny / punkt operacyjny: ul. Częstochowska 30, 46-320 Strojec

NIP: 5761589115 | REGON: 386159780

E-mail: kontakt@el-fuego.pl | Tel.: +48 788 924 165

Osoba kontaktowa: Łukasz Bar

2) Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z administratorem poprzez e-mail: kontakt@el-fuego.pl.

3) Dla kogo jest ten dokument

Niniejsza klauzula informacyjna dotyczy osób, których dane przetwarzamy w związku z korzystaniem z serwisu el-fuego.pl, w szczególności:

1. odwiedzających stronę (dane techniczne, cookies — zależnie od zgód),

2. osób kontaktujących się z nami (formularz, e-mail, telefon),

3. klientów sklepu internetowego (zamówienia detaliczne i/lub hurtowe),

4. osób działających w imieniu kontrahentów (np. osoba kontaktowa po stronie firmy).

4) Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z serwisu. Przykładowo:

A. Dane podawane przez Ciebie

1. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu,

2. adres dostawy i/lub adres do faktury,

3. dane firmy (np. nazwa, NIP) — jeśli kupujesz jako firma,

4. treść korespondencji i przekazane informacje (np. pytania o produkt, zamówienie, serwis),

5. dane niezbędne do realizacji zamówienia (wybrane produkty, ilości, statusy, historia zakupów).

B. Dane techniczne

1. adres IP, identyfikatory cookies i podobne technologie,

2. typ przeglądarki/urządzenia, system operacyjny, podstawowe dane o sesji,

3. dane o aktywności w serwisie (np. odsłony, kliknięcia) — jeśli stosujemy narzędzia analityczne/marketingowe i wyrazisz odpowiednie zgody.

C. Dane płatnicze / transakcyjne

1. informacje o transakcji (np. numer zamówienia, kwota, status płatności, wybrana metoda płatności).

Nie przechowujemy danych kart płatniczych — jeśli płatności realizuje operator, dane kart są przetwarzane po stronie operatora zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

5) Skąd mamy Twoje dane

Dane pozyskujemy:

1. bezpośrednio od Ciebie (np. podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktu),

2. z serwisu i urządzeń, z których korzystasz (np. cookies, logi serwera),

3. od podmiotów wspierających realizację umowy (np. operator płatności, przewoźnik) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy/płatności,

4. od kontrahenta, w imieniu którego działasz (np. gdy jesteś osobą kontaktową po stronie firmy) — w typowych przypadkach są to dane służbowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon).

6) Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne, aby zrealizować zamówienie, przygotować wysyłkę, wystawić dokument sprzedaży, odpowiedzieć na zapytanie lub obsłużyć reklamację/zwrot.

2. Jeżeli nie podasz danych wymaganych do danego celu, możemy nie mieć możliwości realizacji Twojej prośby (np. wysyłki zamówienia).

7) W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO — w zależności od sytuacji, w oparciu o wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgodę lub prawnie uzasadniony interes.

7.1 Realizacja zamówień (detal/hurt) i umowy sprzedaży

1. cel: przyjęcie i realizacja zamówienia, kontakt, przygotowanie dostawy, rozliczenie płatności,

2. podstawa: niezbędność do wykonania umowy.

7.2 Konto klienta (jeśli dostępne)

1. cel: utrzymanie konta, historia zamówień, usprawnienie zakupów,

2. podstawa: niezbędność do wykonania umowy.

7.3 Kontakt i obsługa zapytań

1. cel: odpowiedź na wiadomość, przedstawienie oferty, obsługa klienta,

2. podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (komunikacja i obsługa spraw).

7.4 Reklamacje, zwroty, rękojmia/gwarancja i obsługa posprzedażowa

1. cel: rozpatrywanie reklamacji i zwrotów, realizacja praw klienta, kontakt w sprawie zgłoszeń,

2. podstawa: obowiązek prawny i/lub wykonanie umowy (w zależności od przypadku).

7.5 Rozliczenia i obowiązki podatkowo-księgowe

1. cel: wystawienie i przechowywanie dokumentów sprzedaży, rozliczenia podatkowe,

2. podstawa: obowiązek prawny.

7.6 Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

1. cel: zabezpieczenie interesów prawnych (np. spory, windykacja, obrona przed roszczeniami),

2. podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora.

7.7 Marketing, analityka i technologie cookies (jeśli używane)

1. cel: statystyka, poprawa działania serwisu, pomiar skuteczności kampanii, remarketing (jeśli uruchomiony),

2. podstawa: zgoda (dla cookies/analityki/marketingu, gdy wymagana) oraz/lub prawnie uzasadniony interes — zależnie od rodzaju narzędzia i konfiguracji.

8) Komu możemy udostępnić dane (odbiorcy danych)

Udostępniamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, w szczególności:

1. firmom kurierskim / przewoźnikom oraz operatorom punktów odbioru (realizacja dostawy),

2. operatorom płatności (obsługa transakcji, jeśli dostępni),

3. dostawcom hostingu, poczty e-mail i usług IT (utrzymanie serwisu),

4. biuru księgowemu (rozliczenia),

5. doradcom prawnym (gdy jest to konieczne),

6. dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych — wyłącznie jeśli są używane i wyrazisz odpowiednie zgody.

9) Czy przekazujemy dane poza EOG

Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. USA), przekazywanie danych odbywa się zgodnie z RODO — w oparciu o dopuszczalne mechanizmy prawne (np. standardowe klauzule umowne lub inne podstawy przewidziane przepisami).

10) Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania. Co do zasady:

1. dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas realizacji i obsługi posprzedażowej,

2. dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi,

3. dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu wycofania zgody,

4. dane z korespondencji — przez czas niezbędny do obsługi sprawy i do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

11) Jakie masz prawa

W związku z przetwarzaniem danych możesz skorzystać z praw przewidzianych w RODO, w tym:

1. prawo dostępu do danych i otrzymania kopii,

2. prawo sprostowania (poprawienia) danych,

3. prawo usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),

4. prawo ograniczenia przetwarzania,

5. prawo przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda),

6. prawo sprzeciwu (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu),

7. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

12) Jak zrealizować swoje prawa

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: kontakt@el-fuego.pl. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby potwierdzić Twoją tożsamość (tylko w zakresie niezbędnym).

13) Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

14) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli korzystamy z narzędzi marketingowych (np. remarketing), mogą one wykorzystywać identyfikatory cookies do dopasowania reklam — wyłącznie w zakresie wynikającym z Twoich ustawień zgód.

15) Bezpieczeństwo danych

Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

16) Postanowienia końcowe

Treść klauzuli może być aktualizowana (np. przy zmianie funkcji serwisu lub wymogów prawnych). Aktualna wersja obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.